LiveRamp案例研究:使用ETL进行红移来可视化客户旅程数据

LiveRamp利用了利记官网app下载和Looker的力量,加速了他们的洞察力,并帮助推动他们的商业愿景向前发展. 从以前多达12个报告到只有一个无缝视图, 该公司现在可以将销售数据连接起来, 营销和产品要讲一个有凝聚力的故事,对客户有360度的了解.

他们的成功

1

Accessed conversion rates for any time period 和 data source in < 5 minutes per metric

2

为利益相关者创建了即时的转换率访问(以前为1-2天)

3

集中式仪表板,包含多达20个不同的文件和数据源

关于

LiveRamp为品牌及其合作伙伴提供身份识别平台,提供创新产品和卓越体验. 由其数据访问的核心能力提供动力, 身份, 连接, 和数据管理, LiveRamp使得连接世界数据变得很容易, 人们和应用程序.

公司:LiveRamp

地点:旧金山,加利福尼亚州

工业:市场营销 & 广告

雇员数:1200

产品:红移利记官网app下载 ETL

用例:报告和分析

报告 & 分析技术:美人

网站: http://liveramp.com/

所面临的挑战

沿着客户旅程将数据拼接在一起

LiveRamp的使命是连接人们, 设备, 以及实体世界和数字世界的数据, 使更多的个性化, 品牌与消费者之间的紧密联系. 使用身份解析来提供更好的客户体验, LiveRamp为其客户提供详细的数据,为他们提供更大程度的营销传播背景.

在自己的营销团队内部, LiveRamp希望看到买家从意识到留存的完整过程. 而是使用来自整个组织的数据源, 要获得客户旅程的可视化表示是很困难的. 以便全面了解买方的情况, 在每个购买阶段, 市场分析高级经理, Hoshang努拉德。切诺伊, 想要找到一种方法,将LiveRamp的所有客户数据整合在一起,可视化整个买家从开始到结束的旅程. Chenoy决定市场营销团队需要一个中心位置来存放他们的数据,这样他就可以从不同的数据源进行分析,以全面地描述他们的客户.

除了没有一个集中的地方存放业务中的所有数据外,障碍还包括:

  • 数据仓库: 数据以不同的格式存在于组织中的多个竖井中:市场营销, 销售, 产品, 和金融.
  • 团队合作: 负责不同数据集的团队分布在不同的时区.
  • 数据治理: 以便最大限度地利用他们的数据, 团队需要拉出一组在使用API之前从未被访问过的数据,并以某种方式排除该数据源中的PII.

解决方案

将合适的团队与合适的技术配对

Chenoy的第一步是召集利益相关者,让每个人都参与进来. 他把营销主任召集在一起, 市场运营主管和执行发起人,以及来自激流回旋 Consulting的团队,其中包括一名数据架构师、工程师和一名高级开发人员.

这个团队一起研究出了哪些数据可以提取,以及提取数据的方法. 由于数据的敏感性, 他们密切关注许可, 数据治理, 还有这个项目所需的安全协议.

在评估不同的ETL工具和供应商之后, 团队决定使用利记官网app下载 ETL进行红移是因为该产品与红移的无缝集成, 他们为项目选择的云数据仓库. 利记官网app下载提供了一个云原生解决方案,利用了LiveRamp云数据仓库的潜在能力,并提供了团队所需的灵活性. 需要为查询和执行数据转换编写自定义代码, 还有数据治理问题, 决定了他们选择玛蒂里昂. “有很多ETL工具可以做到这一点 EL 部分好. 利记官网app下载真的 T 很好. 利记官网app下载还想为查询编写自定义代码,而其他任何工具都没有这种灵活性,”努拉德。切诺伊说.

激流回旋的团队致力于执行他们的数据转换计划,并构建能够满足营销团队和整体业务需求的工作. 他们的设想, 设计, 并在云中实现了一个可伸缩的数据湖,以利用云数据仓库的能力和性能.

的好处

实现了完整的客户旅程

Chenoy确定了他想要如何构建平台,但却很难理解如何让整个团队更容易理解它. 他在利记官网app下载的UI中发现了一个很容易理解的数据源和工作流可视化. 使用利记官网app下载 ETL, LiveRamp的团队可以完全看到客户的旅程, 合并多个报告,并继续添加越来越多的数据源. 现在, 营销团队能够使用正确的信息与潜在客户和客户进行互动, 在合适的时候, 在买家旅程中的任何时刻. 自初始实现以来, LiveRamp已经见证了利记官网app下载 ETL在其他云数据仓库和分析工具上的多次成功.

结果

  • 集中的仪表盘与合并的报告 合并多达20个不同的文件和数据源.

  • 提高了1 - 2的分析和见解时间 向涉众提供即时分析的天数.

  • 访问转换率的任何时期跨越 任何数据源在每个度量的5分钟之内.

  • 易于理解的界面和工作流程指导 为积极的和未来的活动制定策略.

接下来是什么

满足整个业务的数据需求

在分享他们实施利记官网app下载 ETL的成功之后, 另外三个团队已经采用了该工具用于他们自己的使用,包括产品和商业智能. 商业智能团队使用利记官网app下载 ETL帮助更广泛的组织回答数据问题. LiveRamp的团队很快就整合了数据转换软件,不仅因为它的易用性,而且还利用了利记官网app下载最大的优势之一:它可以在他们的防火墙内工作,而不访问他们的数据. Chenoy相信LiveRamp将在利记官网app下载的帮助下继续增加他们对数据的使用. “这个工具太强大了. . . 利记官网app下载现在只被(团队的)想象力所限制.”

利记官网app下载的合作伙伴

激流回旋

激流回旋是一家专注于战略、技术和业务转型的现代咨询公司. 在美国30多个市场, UK, 和加拿大, 小回转的团队有快速行动和做正确事情的自主权. 它们得到了区域创新中心的支持, 全球合作的文化, 以及与世界顶级技术供应商的合作.

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